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國康健康管理集(ji)團助力(li)保險公司快(kuai)速(su)獲(huo)客(ke)和建立健康風險可(ke)控的管理體系,國康為(wei)保險公司提(ti)供全方位(wei)的健康管理服務(wu),讓健康保險的全面風險全面得到管控。


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類型 痛點
健康保險產品同質(zhi)化嚴重,公司缺乏(fa)競爭力(li)

由于(yu)我國精算人(ren)才的流動(dong)、監管要(yao)求(qiu)、早期經營策略等(deng)原因,各家保險公司的產品體系同質(zhi)化嚴重!

經營醫療險的保險公司,處于(yu)粗zhi)啪 ﹦jie)段(收保費-被動(dong)賠付),虧損狀態。醫療險產品缺乏(fa)配(pei)套醫療服務(wu)。

醫療資源缺乏(fa),客(ke)戶就(jiu)醫需(xu)求(qiu)無法滿足

大多保險公司缺乏(fa)優質(zhi)醫療資源,健康險服務(wu)只局限在客(ke)戶發生疾病後的理賠,而無法滿足客(ke)戶發生疾病時(shi)的就(jiu)醫需(xu)求(qiu),客(ke)戶感知度差,粘性低。

缺乏(fa)健康風險主動(dong)管理體系,成本(ben)難管控

保險公司健康保險業務(wu)起(qi)步較晚,專業化程(cheng)度有待(dai)提(ti)升,許多保險公司沒有自己的健康風險管理體系。例如無法降dang)涂ke)戶疾病發生的風險,難以管控客(ke)戶就(jiu)診產生的不必要(yao)費用等(deng)。

長期冰冷(ling)的服務(wu)形象

長期以來(lai),保險公司形象固化--專業而缺乏(fa)溫(wen)度,這也促使了保險從業deng)嗽庇 ke)戶之(zhi)間常常無法產生深度信任。

市場競爭激烈,客(ke)戶轉化、留存困難

保險公司的客(ke)戶服務(wu)具有xiao)拔?巍鋇奶氐悖 xu)要(yao)在目前簡單的電(dian)話咨詢、變更、理賠等(deng)基礎(chu)上加入更多的“有形”的服務(wu)內容(rong),使得保險服務(wu)從重理賠向重風險控制轉變,由人(ren)文向風險管理技術化轉變,由終點式服務(wu)向過程(cheng)式服務(wu),由一(yi)站式服務(wu)向多站式服務(wu)轉變,只有這樣才能(neng)永久的留住客(ke)戶。

自建醫療健康服務(wu)團隊成本(ben)高(gao)、成效(xiao)慢

保險公司缺乏(fa)健康管理經驗,自建團隊、資源開發等(deng)成本(ben)高(gao)、周期長,項目ke)瓿煽ke)行性低。


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服務(wu) 描(miao)述
為(wei)保險公司客(ke)戶提(ti)供專業健康服務(wu)

管家式私人(ren)醫生服務(wu)︰專屬健康管家和全科(ke)醫生全面評估客(ke)戶健康狀況,並制定健康改善計劃,主動(dong)健康干預,有效(xiao)減低客(ke)戶疾病發生的風險,降dang)屠 飴省

管理式醫療︰一(yi)鍵(jian)快(kuai)速(su)精準預約名醫、住院手zhi)醢才牛 笆shi)得到有效(xiao)診治,降dang)臀笳鏤籩畏縵鍘<嚷憧ke)戶就(jiu)醫需(xu)求(qiu),強(qiang)化客(ke)戶關系,又可(ke)提(ti)高(gao)客(ke)戶就(jiu)醫精準度,減少不必要(yao)理賠。

健康沙龍(long)︰根(gen)據保險公司客(ke)戶特點、營銷推廣(guang)、客(ke)戶回(hui)饋等(deng)需(xu)求(qiu),定制專題健康沙龍(long)活動(dong),豐富保險行業活動(dong),提(ti)高(gao)客(ke)戶到場率。

高(gao)端專業體檢︰為(wei)保險公司客(ke)戶安排香港體檢、日本(ben)體檢等(deng)高(gao)端專業體檢服務(wu),既提(ti)高(gao)保險產品吸引力(li),又可(ke)增強(qiang)客(ke)戶關系。

為(wei)保險公司提(ti)供健康風險管控體系

健康險的風險控制是健康險業務(wu)能(neng)否(fu)健康運(yun)作的前提(ti),國康依托國內最(zui)優質(zhi)醫療資源chu) ㄒ搗wu)團隊和服務(wu)管理體系,幫助保險公司從事前、事中和事後進行全方面的風險控制。有效(xiao)控制目前門急bi)鋟縵沾蟆 ke)戶住院沒有得到保險公司關懷、掛床住院、客(ke)戶出院時(shi)候(hou)理賠材(cai)料不足而產生糾紛等(deng)情況。 

事前控制︰為(wei)保險公司客(ke)戶建立終身電(dian)子健康dang)蛋福(fu) ?qie)根(gen)據其體檢的相關指(zhi)標等(deng)rao)攔攬ke)戶可(ke)能(neng)出現的健康風險,主動(dong)健康干預,降dang)圖膊》?省

事中控制︰當保險公司客(ke)戶發生疾病需(xu)要(yao)就(jiu)診、住院手zhi)醢才攀shi),國康通過精確分診、就(jiu)醫路徑(jing)策劃、專人(ren)陪診等(deng)專業服務(wu),及時(shi)滿足客(ke)戶就(jiu)診需(xu)求(qiu),並減少誤診誤治、過度治療等(deng)增加的醫療費用支出。

事後控制︰國康通過住院探訪服務(wu),代表(biao)保險公司專業關懷、慰問客(ke)戶,提(ti)升客(ke)戶感知度;同時(shi)可(ke)以核(he)實客(ke)戶住院的真實性,避免冒名頂替和掛床等(deng)現象。還可(ke)協助客(ke)戶辦理出院手續,收集(ji)理賠所需(xu)材(cai)料,既讓客(ke)戶及時(shi)得到理賠,有減少客(ke)戶因理賠材(cai)料不齊全耽(dan)誤理賠甚至被拒賠而引發的糾紛。

與保險公司一(yi)起(qi)創新健康險產品

國康可(ke)根(gen)據保險公司的產品創新需(xu)要(yao),創新健康保險與醫療健康服務(wu)、健康管理服務(wu)相結(jie)合的產品,彌補保險公司自身醫療專業服務(wu)的不足。


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■ 中國知名保險公司首選醫療健康服務(wu)商;

■ 200萬(wan)人(ren)次服務(wu),95%以上服務(wu)滿意(yi)度,健康服務(wu)行業最(zui)高(gao);

■ 長期服務(wu)大中型保險公司貴賓客(ke)戶,擁有高(gao)端客(ke)戶服務(wu)經驗;

■ 擁有最(zui)強(qiang)醫療資源,連接550+三甲醫院三萬(wan)多名知名專家;

■ 擁有1000多場健康沙龍(long)活動(dong)經驗;

■ 擁有與保險公司共同創新保險產品的經驗;

■ 健康管理和保險經紀雙資質(zhi),提(ti)供醫療健康和健康保險服務(wu)保障解決方案;

■ 項目管理、服務(wu)管理規範(fan),健康管理行業首家yi)huo)得ISO9001︰2000國際質(zhi)量管理體系以及ISO27001國際信息安全認(ren)證(zheng);




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客(ke)戶評價

國康dang)哪J膠芏撈兀 wu)質(zhi)量也抓得很嚴,確實解決了我們高(gao)管團隊很多健康問題。

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未來(lai)的一(yi)切都在雲端,愛和良知永遠不變,國康dang)姆wu)很有愛。

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健康dang)娜ren)力(li)資源是時(shi)代集(ji)團的重要(yao)企業資產,我們選擇了國康私人(ren)醫生服務(wu)為(wei)團隊的健康保障,他(ta)們的健康管家非常專業貼心,高(gao)效(xiao)的為(wei)我們解決了大病的治療和預防問題,很有價值。

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國康提(ti)供的專業就(jiu)醫、企業保健等(deng)閉(bi)環服務(wu)很有價值,大大減少了員工外出就(jiu)醫的時(shi)間並降dang)土嗽憊?疾》縵眨 鑾qiang)了員工的歸屬感和幸福(fu)感xiao)/p>

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有了國康dang)姆wu),自已健康有了保障。現在能(neng)把更多的精力(li)和時(shi)間投入到工作與生活中去,真是解決了很多問題!

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有了國康,我們qie)蠶裎鞣郊彝ting)一(yi)樣,有了自己的健康守門人(ren)了。

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